Main menu

Toplam kalite yönetim sistemi ve Crosby yaklaşımı


Crosby de ana hatlarıyla Deming ve Juran’dan pek ayrı düşünmemekte ancak, sıfır hata kavramı ile farklılığını ortaya koymaktadır. Crosby, Toplam Kalite Kontolunda 14 maddelik bir proğram öngörmektedir. Bunlar:

Bu doküman ücretli üyeler içindir, dokümanı görebilmek için ücretli üye olmalısınız, burayı tıklarsanız çıkışa yönlendirilirsiniz...